TÉRMINOS Y CONDICIONES
El sorteo será realizado por GOMCHEVERRY S.A.S. empresa legalmente constituida a cargo de MATILDE Y SUS AMIGOS.
- OBJETO DEL SORTEO. El presente, tiene como objeto la realización de un sorteo que se llevará a cabo por medio de las cuentas de Instagram y Tiktok de propiedad de MATILDE Y SUS AMIGOS, denominadas con el usuario “@matildeysusamigos”, y mediante la página web matildeysusamigos.com, con el fin de, no solo aumentar el alcance y mejorar las relaciones con el público, sino también fomentar un engagement significativo que beneficie tanto a MATILDE Y SUS AMIGOS, como a sus seguidores.
El sorteo se llevará a cabo bajo estrictas normas legales y éticas, mediante la implementación cuidadosa de estrategias diseñadas para generar resultados positivos en términos de visibilidad y conexión emocional con la audiencia, garantizando que todos los participantes tengan igualdad de oportunidades y que el proceso sea transparente. Esto no solo asegura la confianza del público en la marca, sino que también establece un precedente para futuras interacciones comerciales.
1.2. PARÁGRAFO PRIMERO. En el presente sorteo, se aclara la exoneración completa de Instagram, Meta, Tiktok o cualquier otra red social, sobre toda responsabilidad por parte de cada participante y del organizador del sorteo. Asimismo, se reconoce que la promoción no está patrocinada, avalada, ni administrada por Instagram, Meta, Tiktok o cualquier otra red social, ni asociada en modo alguno a las plataformas.
- El sorteo tendrá lugar desde el 21 de noviembre de 2024 a las 00:00 horas, hasta el 20 de diciembre de 2024 a las 24:00 horas.
- PRODUCTO OFERTADO.
Los participantes del sorteo podrán elegir entre las siguientes opciones al momento de realizar su compra:
- Calendario Individual: Opción de adquirir un solo calendario.
- Paquete de 2 Calendarios: Opción de adquirir un paquete que incluye dos calendarios.
- Paquete de 4 Calendarios: Opción de adquirir un paquete que incluye cuatro calendarios.
- CONDICIONES PARA LA PARTICIPACIÓN.
Para participar en el sorteo, los interesados deberán realizar la compra del calendario a través de la página web oficial de MATILDE Y SUS AMIGOS,
www.matildeysusamigos.com durante la vigencia establecida del sorteo. Cada compra generará una factura que será enviada al correo electrónico proporcionado por el comprador.
- PARÁGRAFO PRIMERO. La factura de venta generada por la compra de alguno de los productos ofertados, tendrá un número que habilitará la participación en el sorteo.
- PARÁGRAFO SEGUNDO. Se aclara que por la compra de un paquete de 2 o 4 calendarios, se generará únicamente un número de factura, por lo que cada participante podrá obtener una sola oportunidad para participar, independientemente del número de calendarios adquiridos.
- REGLAS DE PARTICIPACIÓN. Las personas que realicen la compra de alguno de los productos ofertados, comenzarán a participar en el sorteo mediante el número de factura generada, además deberán seguir en Instagram y Tiktok a @matildeysusamigos, y en Instagram al Hotel @cannatelhotel.
- Este sorteo está abierto únicamente a residentes en Colombia que sean mayores de 18 años al momento de participar, y solo será elegido UN (1) ganador del sorteo.
- DESCRIPCIÓN DEL PREMIO. Los participantes que compren alguno de los productos ofertados durante la vigencia del sorteo de MATILDE Y SUS AMIGOS, tendrán la oportunidad de participar para ganar:
¡UN FIN DE SEMANA EN EL EJE CAFETERO! Armenia, Quindío, Colombia.
El premio incluye lo siguiente:
- Viaje para el ganador y su acompañante (mayores de 18 años), por 4 días y 3 noches a la ciudad de Armenia, Quindío.
- Traslado desde el Aeropuerto o Terminal, al Hotel Cannatel al iniciar la experiencia.
- Hospedaje 3 noches en el Hotel Cannatel en habitación doble.
- Alimentación variable que consta de los siguientes:
○ Día 1: cena
○ Día 2: desayuno, almuerzo y cena
○ Día 3: desayuno, almuerzo y cena
○ Día 4: desayuno
- Experiencia pasadía en Casa Matilde y sus amigos (10:00 a.m. – 5:00 p.m.)
- Experiencia puebleando en el Quindío, el cuál será a elección del ganador y su acompañante, entre una de las siguientes opciones:
○ Visita a Salento y Valle del Cocora: Incluye guía privado durante la actividad y alimentación equivalente a la suma de CINCUENTA MIL PESOS M/CTE ($50.000) por persona (el valor excedente será asumido por los beneficiarios del premio).
○ Visita al Parque Nacional del Café: Incluye 2 entradas (Pasaporte Múltiple), transporte de ida y regreso al hotel, y bono de alimentación equivalente a la suma de CINCUENTA MIL PESOS M/CTE ($50.000) por persona (el valor excedente será asumido por los beneficiarios del premio).
- Traslado desde el Hotel al Aeropuerto o Terminal, al finalizar la experiencia.
- CONDICIONES DEL PREMIO.
○ El traslado del ganador a la ciudad de Armenia, Quindío., podrá ser en avión o vía terrestre, previa comunicación con el ganador dependiendo del lugar donde se encuentre su residencia habitual.
○ En caso de que el ganador se encuentre domiciliado en zonas aledañas al Eje Cafetero, dicho viaje se realizará vía terrestre.
○ En caso de que el ganador no disponga de un aeropuerto en el municipio de su residencia, deberá asumir los costos de transporte hasta el aeropuerto del municipio o ciudad más cercana.
○ El viaje en avión será proporcionado únicamente para el ganador y su acompañante, no incluye el traslado del domicilio de las personas al aeropuerto.
○ En caso de que los ganadores por condiciones imputables a ellos pierdan el vuelo, o el transporte por vía terrestre, los gastos de un nuevo viaje corren únicamente por cuenta de los ganadores.
○ En caso de que el transporte sea reprogramado por condiciones climáticas, o administrativas, el vehículo que recogerá a los ganadores en la ciudad de Armenia estará disponible a la hora que lleguen informando la hora nueva de llegada.
- PARÁGRAFO. El premio no incluye gastos no especificados, en los presentes términos y condiciones, es por ello que, lo que no se encuentre mencionado se entiende que no está incluido dentro del mismo.
- PARÁGRAFO SEGUNDO. En todo caso o frente a cualquier razón el premio NO será canjeado por dinero.
- AGOTAMIENTO DE EXISTENCIAS Y FINALIZACIÓN DEL SORTEO. Se establece que el sorteo está condicionado a la disponibilidad de los calendarios ofertados. En caso de que se agoten las existencias de los calendarios antes de la fecha estipulada para la terminación del sorteo, se procederá a la finalización inmediata de la expedición de números para participar.
Una vez agotadas las existencias, el sorteo se considerará cerrado, y no se aceptarán más participaciones ni se emitirán números adicionales para el mismo. La fecha de cierre del sorteo será el 20 de diciembre de 2024 a las 24:00h, o en la fecha en que se agoten los calendarios, lo que ocurra primero.
- SELECCIÓN DEL GANADOR. El sorteo para determinar al ganador se llevará a cabo el 23 de diciembre de 2024 a las 17:00h, independientemente de si se han agotado las existencias antes de la fecha límite inicialmente establecida. El ganador será seleccionado entre aquellos participantes que hayan adquirido un calendario y cumplido con los requisitos establecidos en estos términos y condiciones mediante un live de Instagram y Tiktok.
- ADJUDICACIÓN Y ENTREGA DEL PREMIO. Una vez se escoja el ganador se establecerá comunicación con el mismo, a fin de agendar una reunión virtual con el equipo de GOMCHEVERRY S.A.S., organizador del sorteo, así como con su equipo jurídico, para la resolución de dudas y preguntas relacionadas con el premio del sorteo.
Los ganadores deberán comunicarse y confirmar su nombre completo, número de identificación, teléfono, dirección y correo electrónico con el cuál fue realizada la compra, para poder redimir el premio.
- PLAZOS DE REDIMIR EL PREMIO. El premio deberá ser redimido en los tres (03) primeros meses del año 2025, desde el día 15 de enero de 2025 hasta el 16 de marzo de 2025, siendo este último día la fecha de checkout de las instalaciones del Hotel Cannatel.
El ganador deberá informar con al menos 30 días de antelación la fecha de viaje estipulada dentro del rango de 3 meses.
- ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDADES. La página web perteneciente a
MATILDE Y SUS AMIGOS, declara que actúa como intermediario entre los usuarios y las empresas o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio que será brindado a las ganadores del sorteo objeto del presente. En este sentido GOMCHEVERRY S.A.S., empresa legalmente constituida a cargo de MATILDE Y SUS AMIGOS, se compromete a cumplir con los servicios de intermediación mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas empresas en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usuario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, en lo cual GOMCHEVERRY S.A.S., colaborará al usuario en cuanto le sea posible. Los presentes Términos y Condiciones, son regidos por las normas del ordenamiento civil mercantil y demás leyes aplicables.
- PÓLIZA DE SEGURO. La presente cláusula establece las condiciones bajo las cuales GOMCHEVERRY S.A.S., proporcionará una póliza de seguro asociada al premio del sorteo, consistente en un fin de semana en el Eje Cafetero. Esta póliza cubrirá los riesgos inherentes al viaje y actividades relacionadas con la experiencia ofrecida, asegurando así la protección del ganador y su acompañante durante el periodo de disfrute del premio.
- Cobertura de la Póliza. La póliza de seguro incluirá, entre otros, los siguientes beneficios:
- Cobertura médica: Gastos médicos por accidente o enfermedad que ocurra durante el viaje.
- Cancelación de viaje: Reembolso por gastos no reembolsables en caso de que el ganador o su acompañante deban cancelar su viaje por razones justificadas y documentadas.
- Pérdida de equipaje: Compensación por la pérdida o daño del equipaje durante el trayecto.
- Asistencia en viaje: Servicios de asistencia 24/7 para emergencias médicas, legales o de otro tipo.
- La póliza no cubrirá situaciones derivadas de:
- Negligencia o imprudencia del asegurado.
- Actividades consideradas peligrosas o ilegales realizadas durante el viaje.
- Condiciones preexistentes no declaradas al momento de la adquisición del seguro.
- Proceso de Activación. El ganador y su acompañante deberán proporcionar la información necesaria para la activación de la póliza al momento de confirmar su participación en el viaje. La activación se realizará antes del inicio del viaje y será efectiva desde el momento en que inicien su desplazamiento hacia el Eje Cafetero hasta su regreso.
- Responsabilidades del ganador. El ganador será responsable de:
- Informar a GOMCHEVERRY S.A.S. sobre cualquier condición médica preexistente que pueda afectar su participación en el viaje.
- Cumplir con todos los requisitos necesarios para la activación y uso efectivo de la póliza.
- Limitación de Responsabilidad. GOMCHEVERRY S.A.S. no será responsable por cualquier daño o perjuicio que no esté expresamente cubierto por la póliza, así como tampoco por situaciones que escapen a su control, tales como desastres naturales, conflictos bélicos o pandemias.
- DERECHOS DE IMAGEN. Los ganadores autorizan y aprueban que las empresas asociadas y/o afiliadas a difundir sus datos personales, imágenes, videos, voces, con fines comerciales y/o promocionales, en los medios y formas que disponga, sin derecho a compensación alguna, por el tiempo que destine GOMCHEVERRY S.A.S.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. De acuerdo con la normatividad colombiana, específicamente la Ley 1581 de 2012, la empresa podrá utilizar los datos de contacto de los participantes en el sorteo, tales como nombre, cédula, celular, correo electrónico, usuarios de redes sociales, únicamente para los fines relacionados con la realización del sorteo. Esto incluye la gestión de inscripciones, la comunicación de resultados y la entrega de premios. Es fundamental que se obtenga el consentimiento previo, expreso e informado de los titulares de estos datos antes de su recolección y tratamiento. Además, se garantizará el derecho de los participantes a conocer, actualizar y rectificar su información personal en cualquier momento, asegurando así el cumplimiento de las disposiciones legales sobre protección de datos personales en Colombia.
- No se permite el transporte de mascotas dentro del viaje, tampoco dentro de las instalaciones del hotel ni en la Casa de Matilde y sus amigos.
- EVENTOS DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO. Sí los ganadores del sorteo al definir la fecha para hacer redimir el premio presentan un evento de fuerza mayor o caso fortuito estipulados en la Ley, deberán informar con al menos 3 días de anticipación.
En caso de no poder viajar en las fechas estipuladas podrán transferir el premio a dos personas de su rango familiar para que sean ellos quienes disfruten la experiencia en el Eje Cafetero. Adicionalmente, de haberse comprado los tiquetes en avión los ganadores deberán asumir el cambio de tiquete para las nuevas personas.
En todo caso, el premio no será canjeado en dinero en caso de no poder presentarse en las fechas consignadas.
- MODIFICACION, CANCELACION O SUSPENSION. El organizador podrá a su sólo criterio: 1) ampliar o disminuir la nómina de sorteos y premios establecidos en estas bases y condiciones o reemplazarlo por otro, 2) modificar las fechas de comienzo y finalización de la promoción, 3) modificar estas bases, 4) desistir de llevar a cabo el presente, comunicándose en forma masiva, y previo al acto de sorteo, sin que ello otorgue derecho alguno a los participantes.
- PUBLICIDAD DE LA PROMOCIÓN. La operatoria de esta promoción, los requisitos de participación, el premio y los requisitos para su adjudicación, estimación de probabilidades de obtener el premio, y toda la demás información que surge de estas bases y condiciones, serán publicados en cada una de las redes sociales en las que tendrá vigencia la promoción y en la página web matildeysusamigos.com, a fin que el consumidor conozca detallada y acabadamente las condiciones de la misma.
- Las cuestiones judiciales y/o extrajudiciales que pudieran derivarse de este sorteo, se someterán a la jurisdicción del Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Armenia, Quindío.
- ACEPTACIÓN. Quienes participen en las promociones y sorteos organizados por GOMCHEVERRY S.A.S., por su sola participación aceptan de pleno derecho todas y cada una de las disposiciones previstas en los términos y condiciones.
